Новая платформа для компании Wim Bosman
гарантирует оптимальное обслуживание
Wim Bosman - это поставщик всех видов логистических,
транспортных услуг и материально-технического снабжения по
всей Европе с 1963 года. Уже несколько лет бизнес Wim Bosman
получает профессиональную поддержку компании ISM eCompany. В
прошедшем году ISM eCompany перевела системы управления контентом
сайтов Wim Bosman на свою новую платформу - Sana Sites.
Богатый опыт
Питер Дерксен (Peter Derksen ) - это один из руководителей
направления электронной логистики компании Wim Bosman,
ответственный за электронные бизнес-процессы, такие как: связь с
клиентами через Интернет, поддержка электронного бронирования и
маркетинга. Вот как он рассказывает об истории сотрудничества
компаний Wim Bosman и ISM eCompany: «С 1998 года Codim/Landis-IM
поддерживала наш электронный бизнес. В 2005 году компания ISM
eCompany купила CODIM. Мы снова выбираем эту компанию, так как она,
как никто другой владеет огромным опытом работы в разных сферах
электронной коммерции».
Новая платформа
Система управления контентом, используемая Wim Bosman ранее, очень
устарела. Их веб-сайты начали терять актуальность и были абсолютно
неоптимизированы для поисковых систем. «После тщательного отбора,
мы все-таки остановили свой выбор на компании ISM eCompany, потому
что основной целью был поиск компании, которая сможет
предложить радикальное и целостное решение. 4 лейбла нашей
компании: Rutges Cargo, Maenhout, Wim Bosman и System plus, и связь
с разными веб-сайтами должны были перейти на новую платформу», -
комментирует Дерксен (Derksen). Наша цель: легко управлять всеми
веб-сайтами с помощью одной платформы, которая также поддерживает
всю систему.
Сайты и подсайты
Новая программа Sana
Web CMS предлагает поддержку на основе этих 4 брендов для 12 разных
веб-сайтов. Эти подсайты многоязычны и это должно быть тоже
управляемым фактором. Питер Дерксен (Peter Derksen) говорит: «Эти
четыре бренда компании действительно похожи, но они имеют
уникальные онлайновые характеристики и индивидуальную среду». Эта
программа также даст возможность разделить права доступа к
управлению сайтом для нескольких людей одновременно. Таким образом,
функции управления будут поддерживаться выборочно и только для
определенных людей.
Непосредственные результаты
Реализация
новой платформы также положительно отобразилась на главном сайте.
Питер Дерксен (Peter Derksen) демонстрирует нам такие данные:
«Число посетителей через Google Organic выросло от нескольких
процентов до более 20 % без использования отдельных страниц со
специальными ключевыми словами. Благодаря глобальной карте и
интеллектуальной системе предположения выбора услуги, посетители
могут незамедлительно увидеть где и какие именно услуги
предлагаются. Это привело к возрастанию запросов не только от наших
постоянных клиентов, но также и от клиентов с других
направлений.
Восприятие с точки зрения
посетителей
«Благодаря новой структуре сайта с этой платформой, компания Wim
Bosman может лучше классифицировать разделы сайта, что очень важно
для навигации клиентов», - как заметил Питер Дерксен (Peter
Derksen). «Очень важно уметь рассуждать с точки зрения посетителя и
того, как он видит наш сервис. Что и было сделано. С новым большим
количеством подразделений European Distribution, Logistics and Air
& Ocean, мы можем видеть к какому из них конкретный сервис
относиться. Это очень важно для каждой компании. В конце концов,
главное - это качество сервиса».
Увеличение прибыли и уменьшение
расходов
Стратегия компании Wim Bosman на следующий год - это работа с
обновленной платформой Sana. Питер Дерксен (Peter Derksen)
уточняет: «В наши планы на 2009 год входит привлечение внимания к
сайту, для увеличения прибыли и уменьшения расходов. Любая новая
связь с клиентом очень важна для нас».
Будущее
Питер Дерксен (Peter Derksen) говорит: «ISM eCompany побеспокоилась
о том, чтобы новая платформа дала нам хорошие результаты. Процесс
внедрения был довольно длительным, но успешным. Сейчас мы подошли к
практическому поддержанию сайта. Самое главное для нас на данный
момент - это продолжать поддерживать такой хороший результат в
будущем. В 2005 году компания ISM eCompany создала систему
отслеживания движения товара/проекта. Такое действие привело к
уменьшению затрат и увеличению предоставляемых услуг до 3000
грузовых перевозок в день. В 2009 году ISM eCompany продолжит
обновлять эту систему, согласно последним стандартам и уровням
качества услуг. Это поднимет уровень качества наших услуг. Главное
- это сервис, поэтому он должен быть представлен в интернете по
максимуму».
Услуги ISM eCompany
Питер Дерксен (Peter Derksen) очень доволен сервисом, который
предлагает компания ISM eCompany. «Украинские программисты работают
очень профессионально. Все наши требования были учтены и воплощены
в практическое применение, с которым мы сталкиваемся каждый день в
процессе работы. Такой успех был достигнут только благодаря тому,
что в совместном поиске было найдено лучшее решение. Благодаря ISM
eCompany, бек-офис и интеграция с бек-офисом были
оптимизированы. Нам очень понравилось решение данной проблемы». И
снова благодаря совместной работе компаний Wim Bosman и ISM
eCompany они продолжают покорять новые вершины.