Новая платформа гарантирует
оптимальное обслуживание для компании Wim
Bosman.
Wim Bosman – это поставщик всех видов логистических,
транспортных услуг и материально-технического снабжения по
всей Европе с 1963 года. Уже несколько лет бизнес Wim Bosman
получает профессиональную поддержку компании ISM eCompany. В
прошедшем году ISM eCompany перевела системы управления контентом
сайтов Wim Bosman на свою новую платформу - Sana Sites.
Богатый опыт.
Питер Дерксен (Peter Derksen ) – это один из руководителей
направления электронной логистики компании Wim Bosman,
ответственный за разные электронные бизнес - процессы, такие как:
связь с клиентами через Интернет, поддержка электронного
бронирования и маркетинга. Вот как он рассказывает об истории
сотрудничества компаний Wim Bosman и ISM eCompany : « С 1998
года Codim/Landis-IM поддерживала наш электронный бизнес. В 2005
года компания ISM eCompany купила CODIM. И мы снова выбираем эту
компании, так как она, как никто другой владеет огромным опытом
работы в разных сферах электронной коммерции».
Новая платформа
Система управления кнтентом, используемая Wim Bosman ранее очень
устарела, их веб - сайты стали терять актуальность и были абсолютно
неоптимизированы для поисковых систем. « После тщательного
отбора, мы все-таки остановили свой выбор на компании ISM eCompany,
потому что основной целью был поиск компании, которая сможет
предложить радикальное и целостное решение. 4 лейбла нашей
компании: Rutges Cargo, Maenhout, Wim Bosman и System plus, и связь
с разными веб-сайтами должны были перейти на новую
платформу», - комментирует Дерксен (Derksen). Наша цель:
легко управлять всеми веб-сайтами с помощью одной платформы,
которая также поддерживает всю систему.
Сайты и подсайты.
Новая программа Sana
Web CMS предлагает поддержку на основе этих 4 брендов для 12 разных
веб-сайтов. Эти подсайты многоязычны и это должно быть тоже
управляемым фактором. Питер Дерксен (Peter Derksen) говорит:
«Эти четыре бренда компании действительно похожи, но
они имеют уникальные онлайновые характеристики и индивидуальную
среду ». Эта программа также даст возможность разделить права
доступа к управлению сайтом для нескольких людей одновременно.
Таким образом, функции управления будут поддерживаться выборочно и
только для определенных людей.
Непосредственные результаты.
Реализация
новой платформы, также положительно отобразилась на главном сайте.
Питер Дерксен (Peter Derksen) демонстрирует нам такие данные:
« Число посетителей через Google Organic выросло с нескольких
процентов до больше 20 %, без использования отдельных страниц со
специальными ключевыми словами. Благодаря глобальной карте и
интеллектуальной системе предположения выбора услуги, посетители
могут незамедлительно увидеть, где именно и какие услуги
предлагаются. Именно это привело к возрастанию запросов не только
от наших постоянных клиентов, но также и от клиентов с других
направлений.
Восприятие с точки зрения
посетителей
«Благодаря новой структуре сайта с этой платформой, компания
Wim Bosman может лучше классифицировать разделы сайта, что есть
очень важным для навигации клиентов», - как заметил Питер
Дерксен (Peter Derksen). « Очень важно уметь рассуждать с
точки зрения посетителя и того, как он видит наш сервис. Что и было
сделано. С новым большим количеством подразделений European
Distribution, Logistics and Air & Ocean, мы можем видеть
разделить к какому из них конкретный сервис относиться. Это очень
важно для каждой компании. В конце концов, главное это качество
сервиса».
Увеличение прибыли и уменьшение
расходов.
Стратегия компании Wim Bosman на следующий год, это работа с
обновленной платформой Sana. Питер Дерксен (Peter Derksen)
уточняет: « В наши планы на 2009 год входит привлечение
внимания к сайту, для увеличения прибыли и уменьшения расходов.
Любая новая связь с клиентом очень важна для нас».
Будущее
Питер Дерксен (Peter Derksen) говорит: «ISM eCompany
побеспокоился о том, чтобы новая платформа дала нам хорошие
результаты. Процесс внедрения был довольно длительным, но успешный.
Сейчас мы подошли к практическому поддержанию сайта. Самым главным
для нас на данный момент, это продолжать поддерживать такой хороший
результат в будущем. В 2005 году компания ISM eCompany создала
систему отслеживания движения товара/проекта. Такое действие
привело к уменьшению затрат и увеличению предоставляемых услуг до
3000 грузовых перевозок в день. В 2009 году ISM eCompany
продолжит обновлять эту систему, согласно последним стандартам и
уровням качества услуг. Это подымет уровень качества наших услуг.
Главное это сервис, поэтому он должен быть представлен в Интернете
по максимуму».
Услуги ISM eCompany
Питер Дерксен (Peter Derksen) очень доволен сервисом, который
предлагает компания ISM eCompany. «Украинские программисты
работают очень профессионально. Все наши требования были учтены и
воплощены в практическое применение, с которым мы сталкиваемся
каждый день в процессе работы. Такой успех был достигнут только
благодаря тому, что в совместном поиске было найдено лучшее
решение. Благодаря ISM eCompany, бек-офис и интеграция с
бек-офисом были оптимизированы. Нам очень понравилось решение
данной проблемы». И снова благодаря совместной работе
компаний Wim Bosman и ISM eCompany они продолжают покорять
новые вершины.