Преимущества партнерства с ISM eCompany
1. Экономия времени Ваших специалистов
Мы предоставим Вам всю необходимую документацию и
обеспечим технической поддержкой, тем самым Вы сэкономите время и
силы ваших специалистов на разработку, изучение, тестирование и
интеграцию. Более того, используя наши решения/продукты, Вы
существенно повысите качество предоставляемых услуг.
2. Помощь в обучении
Мы предоставляем БЕСПЛАТНОЕ обучение Ваших
сотрудников, всю документацию, информацию по наиболее часто
задаваемым вопросам (FAQ) и другую техническую информацию по
продукту, выделенный канал коммуникаций, что поможет Вашим
сотрудникам с легкостью освоить системы и быстро приступить к
работе с клиентами.
3. Поддержка в рекламных кампаниях
Став нашим партнером, Вы получите полноценную
поддержку в продвижении наших продуктов/решений на различных
выставках, конференциях, форумах и рекламных акциях в Вашем
регионе. Мы предоставим Вам готовые рекламные материалы, брошюры,
буклеты, видеоролики и презентации. Также мы готовы обсудить
возможность долевого участия в полномасштабной рекламной кампании в
Вашем регионе.
4. Техническая поддержка
Мы обеспечим Вас и Ваших клиентов технической
поддержкой опытных специалистов: технические консультации, услуги
хостинга и «горячая линия тех. поддержки». При необходимости,
высококвалифицированные специалисты окажут полный спектр услуг по
внедрению продуктов (развертыванию сервера, сети, тестирования и
запуска проекта), в последующем, техническую поддержку и
консультации.
5. Обновления
Вы и Ваши клиенты смогут бесплатно загружать и
устанавливать обновления в течение всего срока использования
продукта.
Общие принципы технической поддержки партнеров
-
Компания «ИСМ Украина» оказывает полную техническую
поддержку своих программных продуктов в рамках Договора
«Лицензирования, обслуживания и технической поддержки программного
обеспечения»;
-
Клиенты могут обращаться в службу технической
поддержки как по вопросам, связанным с ИТ-поддержкой системы, так и
консультироваться по работе с ней на уровне пользователя
(прикладного администратора системы);
-
В первый месяц после приобретения лицензии
поддержка бесплатна. Стоимость технической поддержки последующих
обращений зависит от условий договора.
Надеемся, Вы найдете наше предложение интересным и в
скором будущем мы сможем построить взаимовыгодные отношения!
Кто уже стал партнером ISM
eCompany?